Zebra iekārtu un aprīkojuma biežākie jautājumi un atbildes

Zebra iekārta rāda kļūdu? Nepieciešama palīdzība ar iestatīšanu vai konfigurāciju? Šajā sadaļā atradīsiet praktiskus padomus, problēmu novēršanas instrukcijas un atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par Zebra iekārtām

Skatiet zemāk vairāk informācijas

Biežāk uzdotie jautājumi

Tāpat kā automašīnai, arī uzlīmju printerim ir detaļas, kas regulāras lietošanas laikā pakāpeniski nolietojas. Visbiežāk nomaiņa nepieciešama drukas galvai, piedziņas siksnām un platen rullītim (gumijas rullītim, kas virza etiķetes cauri printerim).

Drukas galva ir viena no svarīgākajām printera sastāvdaļām – tā nodrošina kvalitatīvu uzlīmju drukāšanu. Laika gaitā uz tās veidojas nodilums, kas var izraisīt baltas svītras, nepilnīgu druku vai grūtības nolasīt svītrkodus.

Savukārt siksnas un rullīši nodrošina precīzu materiāla padevi. To nolietojums var radīt drukas nobīdes, materiāla iestrēgšanu vai nevienmērīgu uzlīmju padevi.

Regulāra apkope un savlaicīga nolietoto detaļu nomaiņa palīdz izvairīties no neplānotām dīkstāvēm, pagarina printera kalpošanas laiku un nodrošina nemainīgi augstu drukas kvalitāti. Mūsu servisā ir pieejamas oriģinālās Zebra un citu ražotāju rezerves daļas, un nepieciešamības gadījumā tās varam arī profesionāli nomainīt.

Kļūda “Ribbon Out” nozīmē, ka printeris sagaida termopārneses (Thermal Transfer) lenti, taču tā nav ievietota vai netiek atpazīta. Visbiežāk tas notiek tad, ja printerī ir ielādētas tiešās pārneses (Direct Thermal) uzlīmes, bet printera iestatījumos joprojām ir izvēlēts Thermal Transfer drukas režīms.

Lai novērstu problēmu:

1. Pārbaudiet, kāda veida uzlīmes izmantojat.
* Ja drukājat uz Direct Thermal uzlīmēm, krāslente (ribbon) nav nepieciešama.
* Ja izmantojat Thermal Transfer materiālu, pārliecinieties, ka krāslente ir pareizi ievietota.
2. Mainiet drukas režīmu printerī.
* Atveriet printera izvēlni vai tā konfigurācijas programmu (piemēram, Zebra Setup Utilities vai printera Web UI).
* Atrodiet iestatījumu Print Method vai Media Type.
* Izvēlieties Direct Thermal, ja drukājat bez krāslentes.
3. Pārkalibrējiet printeri.
Pēc iestatījumu maiņas ieteicams veikt datu nesēja (media) kalibrāciju, lai printeris no jauna noteiktu uzlīmju un sensora parametrus.
4. Ja izmantojat krāslenti, pārbaudiet tās uzstādīšanu.
Pārliecinieties, ka ribbon ir pareizi ievietota, nostiepta un atbilst printera modelim. Nepareizi uzstādīta vai bojāta lente arī var izraisīt kļūdu “Ribbon Out”.

Ja pēc šo darbību veikšanas kļūda nepazūd, iespējams, bojāts ir ribbon sensors, drukas galva vai cita printera komponente. Šādā gadījumā sazinieties ar mūsu servisa speciālistiem – palīdzēsim noteikt problēmas cēloni un nepieciešamības gadījumā veiksim printera diagnostiku un remontu.

Ja uz katras izdrukātās uzlīmes vienā un tajā pašā vietā redzama vertikāla balta svītra, visbiežāk tas liecina par bojātu vai nolietotu drukas galvu.

Termodrukas galvu veido simtiem vai pat tūkstošiem sīku sildīšanas elementu. Ja kāds no tiem pārstāj darboties, attiecīgajā vietā uz uzlīmes vairs netiek uzdrukāts attēls vai teksts, veidojot nepārtrauktu baltu līniju visā drukas garumā.

Pirms secināt, ka drukas galva ir bojāta, iesakām:

1. Notīrīt drukas galvu ar tai paredzētu tīrīšanas līdzekli vai izopropilspirtu. Dažreiz problēmu izraisa uzkrājušies līmes vai putekļu nosēdumi.
2. Izdrukāt testa uzlīmi. Ja baltā svītra joprojām ir redzama tieši tajā pašā vietā, visticamāk, ir bojāti drukas galvas elementi.
3. Pārbaudīt printera garantiju. Ja printerim joprojām ir spēkā ražotāja garantija un drukas galvas bojājums nav radies nepareizas ekspluatācijas dēļ, tās nomaiņa var tikt veikta garantijas ietvaros.

Ja tīrīšana nepalīdz, drukas galvu parasti nepieciešams nomainīt. Turpinot izmantot bojātu drukas galvu, drukas kvalitāte neuzlabosies, un svītrkodi vai cita svarīga informācija var kļūt nenolasāma.

Mūsu servisa speciālisti var veikt diagnostiku, pārbaudīt garantijas nosacījumus un nepieciešamības gadījumā nomainīt drukas galvu ar oriģinālu rezerves daļu.

Ja uzlīmes saturs izskatās izstiepts, saspiests vai neatbilst paredzētajiem izmēriem, visbiežāk problēma ir saistīta ar neatbilstošu ZPL dizainu un printera izšķirtspēju (DPI).

ZPL komandas tiek veidotas konkrētai printera izšķirtspējai. Ja, piemēram, uzlīme ir izstrādāta 203 dpi printerim, bet tiek drukāta uz 300 dpi vai 600 dpi printera (vai otrādi), visi elementi – teksts, svītrkodi, attēli un atstarpes – var tikt attēloti nepareizā izmērā.

Lai novērstu problēmu:

1. Pārbaudiet printera izšķirtspēju.
Zebra printeri visbiežāk ir pieejami ar 203 dpi, 300 dpi vai 600 dpi drukas galvām.
2. Pārliecinieties, ka ZPL ir paredzēts šai izšķirtspējai.
Ja ZPL ir ģenerēts citai DPI vērtībai, tas jāpielāgo vai jāģenerē no jauna.
3. Pārbaudiet drukas programmatūras iestatījumus.
Dažas programmas (piemēram, ZebraDesigner, BarTender, NiceLabel vai ERP sistēmas) ļauj izvēlēties printera modeli vai DPI. Nepareizi iestatījumi var izraisīt nepareizu mērogošanu.
4. Veiciet testa izdruku.
Ja visi elementi ir proporcionāli izstiepti vai saspiesti, problēma gandrīz vienmēr ir saistīta ar DPI neatbilstību, nevis printera mehānisku bojājumu.

Ja neesat pārliecināts, kurai izšķirtspējai paredzēts jūsu ZPL fails, mūsu speciālisti var to pārbaudīt un pielāgot konkrētajam printera modelim.

Ja printerim neizdodas automātiski kalibrēt uzlīmes vai tas nepareizi nosaka to sākumu un beigas, visbiežāk problēma ir saistīta ar netīru vai aizsegtu datu nesēja (media) sensoru.
Lai novērstu problēmu, veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet sensoru tīrību.
Atveriet printeri un apskatiet uzlīmju sensoru. Uz tā nedrīkst būt putekļi, līmes atliekas vai citi netīrumi, kas var traucēt precīzi noteikt uzlīmju atstarpes vai melnās atzīmes.

2. Pārliecinieties, ka sensors nav aizsegts.
Nereti pēc uzlīmju iestrēgšanas vai materiāla maiņas uz sensora paliek pielipušas uzlīmes vai to fragmenti. Pat neliels uzlīmes gabals var pilnībā traucēt sensora darbību.

3. Notīriet sensoru.
Izmantojiet mīkstu, neplūksnojošu salveti vai vates kociņu ar izopropilspirtu. Pirms tīrīšanas izslēdziet printeri un ļaujiet sensoram pilnībā nožūt.

4. Veiciet manuālu kalibrēšanu.
Ja sensors ir tīrs, bet automātiskā kalibrēšana joprojām neizdodas, palaidiet manuālo media kalibrēšanu. Precīza procedūra ir atkarīga no printera modeļa, taču tā parasti ir pieejama printera izvēlnē vai Zebra Setup Utilities programmā.

Ja arī pēc manuālās kalibrēšanas printeris nespēj pareizi noteikt uzlīmes, iespējams, bojāts ir sensors vai ir nepareizi iestatīts izmantotā materiāla veids. Mūsu servisa speciālisti var veikt diagnostiku, pārbaudīt sensora darbību un palīdzēt atjaunot pareizu printera darbību.

Ja uzlīmju izdruka ir blāva, gaiša vai grūti salasāma, ne vienmēr uzreiz jāpalielina drukas tumšums (Darkness). Pareiza iestatījumu secība palīdz ne tikai uzlabot drukas kvalitāti, bet arī pagarina drukas galvas kalpošanas laiku.
Iesakām rīkoties šādi:

1. Samaziniet drukas ātrumu (Print Speed).
Ja printera modelis to atļauj, vispirms iestatiet iespējami zemāku drukas ātrumu. Lēnāka drukāšana dod drukas galvai vairāk laika uzsildīt katru punktu, tādējādi uzlabojot drukas kvalitāti, nepalielinot tās noslodzi.

2. Tikai pēc tam pielāgojiet Darkness iestatījumu.
Ja izdruka joprojām ir pārāk gaiša, pakāpeniski palieliniet Darkness vērtību, līdz tiek sasniegta vēlamā kvalitāte. Izvairieties no maksimāliem iestatījumiem, ja tie nav nepieciešami – pārmērīgs karstums paātrina drukas galvas nodilumu.

3. Pārbaudiet drukas vienmērīgumu.
Ja izdruka ir blāva tikai vienā pusē, visticamāk, problēma nav saistīta ar iestatījumiem, bet gan ar drukas galvas piespiešanas mehānismu.

4. Noregulējiet Toggle Bar spiedienu un pozīciju.
Daudziem industriālajiem Zebra printeriem iespējams regulēt Toggle Bar spiedienu un novietojumu. Nepareiza regulēšana var izraisīt nevienmērīgu drukas galvas piespiešanu pie materiāla, kā rezultātā viena uzlīmes puse tiek drukāta gaišāk nekā otra.

Ja pēc šo darbību veikšanas drukas kvalitāte joprojām nav apmierinoša, iespējams, drukas galva ir nolietojusies vai izmantotais materiāls neatbilst printera iestatījumiem. Mūsu servisa speciālisti var palīdzēt noteikt problēmas cēloni un ieteikt piemērotāko risinājumu.

Ja printeris ar katru nākamo uzlīmi drukā arvien augstāk vai zemāk, vai arī drukāšanas laikā izlaiž tukšas uzlīmes, visbiežāk problēma nav saistīta ar mehānisku bojājumu. Parasti to izraisa nepareizi konfigurācijas iestatījumi, kas laika gaitā ir mainīti vai kļuvuši nekorekti.
Visbiežāk palīdz pilnīga printera konfigurācijas atjaunošana.
Iesakām rīkoties šādi:

1. Veiciet printera rūpnīcas iestatījumu atjaunošanu (Factory Reset).
Tas atgriezīs visus printera parametrus sākotnējā stāvoklī un novērsīs kļūdainus iestatījumus, kas var ietekmēt drukāšanu.

2. No jauna konfigurējiet printeri.
Pēc atiestatīšanas iestatiet:
pareizo drukas metodi (Direct Thermal vai Thermal Transfer);
uzlīmju izmēru;
sensora tipu (Gap vai Black Mark);
drukas ātrumu un Darkness;
nepieciešamības gadījumā veiciet media kalibrēšanu.

3. Izdrukājiet testa uzlīmi.
Pārbaudiet, vai katra uzlīme tiek drukāta vienā un tajā pašā pozīcijā un printeris vairs neizlaiž tukšas uzlīmes.

Lielākajā daļā gadījumu Factory Reset un pilnīga printera pārkonfigurēšana atrisina gan drukas nobīdes, gan tukšo uzlīmju problēmu.
Ja pēc atkārtotas konfigurēšanas problēma saglabājas, iespējams, bojāts ir uzlīmju sensors, izmantots neatbilstošs materiāls vai printerim nepieciešama diagnostika. Mūsu servisa speciālisti palīdzēs noteikt precīzu cēloni un atjaunot printera pareizu darbību.

Ja drukāšanas laikā krāslente (Ribbon) tiek pārdedzināta, saplīst vai tajā veidojas gareniski iegriezumi, visbiežākais iemesls ir pārāk augsta Darkness vērtība vai netīra drukas galva.
Lai novērstu problēmu, veiciet šādas darbības:

1. Samaziniet Darkness iestatījumu.
Pārāk augsta drukas temperatūra rada lieku slodzi krāslentei un var izraisīt tās pārdegšanu vai pārraušanu. Samaziniet Darkness pakāpeniski, līdz tiek saglabāta laba drukas kvalitāte, bet lente vairs netiek bojāta.

2. Obligāti notīriet drukas galvu.
Uz drukas galvas ar laiku uzkrājas putekļi, līmes atliekas un citi netīrumi, kas rada nevienmērīgu siltuma sadalījumu. Tas var izraisīt lokālu pārkaršanu un bojāt krāslenti. Drukas galvu ieteicams tīrīt ar speciālu tīrīšanas zīmuli vai izopropilspirtu pēc katras ribbon vai uzlīmju ruļļa nomaiņas.

3. Pārbaudiet izmantotos materiālus.
Pārliecinieties, ka izmantotā krāslente ir piemērota konkrētajam uzlīmju materiālam un printera modelim. Nepiemērotu materiālu kombinācija var prasīt augstāku drukas temperatūru un paātrināt ribbon bojājumus.

4. Pārbaudiet drukas ātrumu.
Ja iespējams, samaziniet arī Print Speed. Tas bieži ļauj iegūt tumšāku izdruku, nepalielinot drukas temperatūru.

Ja ribbon turpina plīst arī pēc iestatījumu korekcijas un drukas galvas tīrīšanas, iespējams, drukas galva ir bojāta vai printerim nepieciešama mehāniska regulēšana. Mūsu servisa speciālisti var veikt diagnostiku un noteikt precīzu problēmas cēloni.